為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，近日，金華軌道交通秦塘站工作人員走進(jìn)秦塘社區(qū)，開展“暢行金華，智慧出行”主題宣傳活動?；顒?/span>圍繞優(yōu)惠乘車政策、“任我行”App智慧功能、文明乘車規(guī)范等內(nèi)容，與社區(qū)居民進(jìn)行面對面交流。
當(dāng)天上午，工作人員們提前抵達(dá)社區(qū)辦公室，通過精心準(zhǔn)備的PPT，向居民詳細(xì)介紹了金華軌道交通的各項便民舉措，包括優(yōu)惠人群乘車政策及辦理流程、“人臉識別”無接觸快速通行功能，以及“任我行”App提供的列車實時動態(tài)、站點導(dǎo)航、換乘規(guī)劃和一鍵開具發(fā)票等核心功能。此外，工作人員還特別介紹了近期推出的“便民傘”借用服務(wù)，切實為市民出行提供便利。這些多元化服務(wù)獲得現(xiàn)場群眾的一致好評。
活動中，工作人員還向大家講解了《金華市軌道交通乘客守則》，如電梯安全注意事項、站臺候車秩序、關(guān)愛老幼等文明禮儀，并結(jié)合實際案例，生動說明了禁止攜帶易燃易爆物品、氣球、活禽等進(jìn)站的重要性。現(xiàn)場居民感慨道：“原來這些規(guī)定都是為了我們好！”活動最后，工作人員為來到現(xiàn)場的居民送上帆布袋、小扇子、鑰匙扣等實用小禮品。
未來，金華軌道交通將繼續(xù)秉持“服務(wù)不止于站臺”理念，通過滿意度測評、站長直通碼、服務(wù)熱線等多種渠道了解乘客需求，不斷優(yōu)化服務(wù)項目，完善服務(wù)體驗，努力為廣大市民乘客提供更加安全、便捷、溫馨的出行服務(wù)。