4月28日-5月3日，金華軌道交通累計(jì)平安運(yùn)輸乘客97.35萬(wàn)人次，單日最大客流為5月1日，日客流量達(dá)到23.12萬(wàn)人次。其中，明清宮站、金華站、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)站穩(wěn)居“五一”客流量前三名。
當(dāng)綜保區(qū)的動(dòng)漫節(jié)和橫店的音樂(lè)節(jié)不期而遇，金華軌道交通打起十二分的精神熱情以待。旅游熱度一路“狂飆”，乘客出行熱情一路“狂飆”，乘客運(yùn)量也一路“狂飆”。為保障乘客出行便捷，豐富市民假期生活，金華軌道交通提前部署，以服務(wù)熱情展現(xiàn)金軌“態(tài)度”。
1.人員部署到位
重點(diǎn)點(diǎn)位安排人員進(jìn)行引導(dǎo)，保證大客流站點(diǎn)每組閘機(jī)、自動(dòng)售票機(jī)有專人服務(wù)，協(xié)助乘客使用票卡和手機(jī)二維碼掃碼進(jìn)站，為乘客進(jìn)站購(gòu)票、刷卡進(jìn)閘、乘坐列車(chē)等提供全過(guò)程溫馨服務(wù)。
2.愛(ài)心服務(wù)在線
工作人員時(shí)刻關(guān)注乘客特殊情況，各崗位第一時(shí)間響應(yīng)聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展救援幫扶。五一假期期間，金義東線緊急救援（乘客暈倒等緊急救援事件）5件，幫助乘客尋人19件，幫助乘客找回遺失物品 46件，收到表?yè)P(yáng)信17封。
3.設(shè)備保障有力
對(duì)全線設(shè)施、設(shè)備的關(guān)鍵薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，疏通清理軌行區(qū)聯(lián)絡(luò)通道，保障電客車(chē)開(kāi)行安全。對(duì)車(chē)站滲漏水問(wèn)題進(jìn)行處理，地毯式排查人防門(mén)及設(shè)備區(qū)域門(mén)鎖、閉門(mén)器使用情況，保證車(chē)站運(yùn)轉(zhuǎn)良好。
4.提升線路運(yùn)力
這個(gè)“五一”，為滿足乘客乘車(chē)需求，我們精心籌劃、超前準(zhǔn)備，通過(guò)采取增開(kāi)列車(chē)、延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間，4月28日至5月3日電客車(chē)?yán)塾?jì)加開(kāi)32列，電客車(chē)司機(jī)最晚休息時(shí)間次日01:00。
5.下沉一線，緊繃責(zé)任之弦
為全面貫徹落實(shí)近期省、市委關(guān)于安全生產(chǎn)工作部署要求，市軌道交通集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、軌道公安相關(guān)負(fù)責(zé)人下沉一線，帶隊(duì)檢查指導(dǎo)“五一”假期運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作，并看望慰問(wèn)一線工作人員。
