為持續(xù)深化精神文明建設，更好地服務市民旅客出行需求，1月7日上午，以2023年春運首日為契機，金華市客運服務“暢行聯(lián)盟”正式啟動。金華車務段、金華市交通運輸局、金華市軌道交通集團、金華職業(yè)技術學院信息工程學院、金華公交集團等多家公共交通企事業(yè)單位，按照“資源共享、優(yōu)勢互補、提升服務、共同發(fā)展”的原則，成立金華客運服務“暢行聯(lián)盟”。該聯(lián)盟融合了鐵路、地鐵、公路、公交等資源，為旅客提供引導咨詢、愛心接續(xù)、便民利民、應急救援等服務。
市交通局局長姜能在儀式上指出，成立“暢行聯(lián)盟”，打通重點旅客出行“第一和最后一公里”，充分體現(xiàn)了我市交通運輸企業(yè)的服務意識和社會責任感，也將民生建設真正落到實處，讓人民群眾的幸福感得到進一步提升。
市軌道交通集團黨委委員、副總經(jīng)理蔣遠表示，軌道交通將全力做好與鐵路、公交的接力式服務，并持續(xù)在軌道交通APP上開通重點旅客預約服務，為重點旅客提供滿意的服務。在春運乘客服務方面，軌道交通針對攜帶大件行李乘客，將根據(jù)現(xiàn)場情況加強了人員幫扶及垂梯引導，針對國鐵換乘站（金華站、金華南站）加強了國鐵換乘指引服務，確保乘客快速準確地換乘鐵路，防止乘客因?qū)ΜF(xiàn)場換乘路線不熟悉耽誤行程。
啟動儀式在志愿者代表的宣誓中結(jié)束，但開展文明引導、防疫宣傳、乘車咨詢等春運宣傳服務；做好老年旅客、殘疾旅客出行服務；志愿者向候車旅客宣傳春運乘車安全提醒服務卻一直在繼續(xù)……
運營公司黨委聯(lián)合市公安局軌道治安管理分局、團市委共同建設警站互融一體化服務平臺。平臺堅持以黨建引領、警企協(xié)作、群眾滿意為總目標，堅持“乘客有需求，平臺有響應”，憑借運營公司服務群眾的便利及軌道公安在打擊涉軌違法犯罪、維穩(wěn)處突、綜治管理服務，平安建設方面的優(yōu)勢，努力把平臺建設成為“黨建宣傳陣地、服務群眾的暖心站、乘客安全保障的保護站、公益志愿的服務站、輿論宣傳的廣播站”，努力為乘客打造貼心、便利的保障服務陣地。
平臺融合了金軌驛站、志愿V站、親青調(diào)解室等一體化服務，平臺內(nèi)各類服務一應俱全，包括事務問詢、交通指引、手機充電、紙筆、針線包、老花眼鏡、便民藥箱、飲水供應、雨衣借用、母嬰室、失物招領、輪椅借用、廣播服務、意見受理等，以及提供矛盾調(diào)解、乘客安全保障等服務（包括但不限于以上服務）。乘客有服務需求可通過咨詢車站工作人員、撥打客服熱線0579-83930000或在金軌智行APP預約相關服務。
